A norma ISO 9001/2015 define os requisitos para implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

A adoção de um SGQ pode ser feita por empresas de todos os segmentos econômicos, sendo esta uma decisão estratégica para a organização, que pode auxiliar na melhora do seu desempenho global. Diversos são os benefícios para a empresa após a implantação de um SGQ:

• Prover produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente, estatutários e regulamentares;
• Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente;
• Abordar riscos e oportunidades associados aos objetivos da empresa.

Esta norma emprega a abordagem de processo, incorporando o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) e a mentalidade de risco.